Question en attente de réponse
portail se met en défaut au bout de quatre ou cinq ouvertures
Bonjour,
j ai récemment acheté un ouvre portail somfy EXAVIA STAR
le montage s'est effectué sans problème le parametrage de meme et la nous arrivons au problème au bout de 4 ou 5 ouvertures le portail reste fermé la lumière clignote rapidement et impossible d'ouvrir si ce n'est éteindre au compteur électrique le système faire un reset et redémarrer
après appel deux fois sav somfy diverses réponses les une les plus bizarres j'ai demande une assistance sur place et la pas d'assistance jusqu'en septembre trouvez vous un réparateur .Je pense que cette réponse est nulle pour une telle marque qui se veut leader dans le domaine et vu le prix paye je m'attendais a un service plus compétent a ce jour je ne peux fermer mon portail dans l'attente que somfy veuille bien identifier la panne .Deux solutions s'offrent a moi soit démonter renvoyer le produit et acheter ailleurs soi attendre le bon vouloir de somfy je ne manquerai pas de déconseiller vos produits sur les forum spécialisés surtout pour votre manque de sérieux de SAV
Merci,
Réponses
Bonjour.mon numero de suivi:08726784,
Suis à mise en defaut de mes cellule sur un portail FREEVIA ,vous m'avez très gentiment envoyé d'autres capots. Mais malgré cela ,avec "les couvercles "les cellules ne fonctionnent toujours pas !!! Je suis perdu ,et mon electricien aussi ! D'avance merci
Impossible de me reconnecter sur mon compte .comme j'ai reçu un dépannage de SOMFY sur le dossier de suivi:08726784, il a du être fermé .Oui avec un capot sur les 2 cela fonctionne , mais pas si je mets les deux .Et oui ils sont bien nettoyés. J'ai essayé de jouer sur l'orientation cela ne change rien. Un truc cde fous.
Ce n'est pas ce
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