Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Slidymoove 600 en panne

Bonjour,
Après une réinitialisation, plus moyen de faire fonctionner mon portail. En mode apprentissage celui-ci s'ouvre mais ne se ferme plus et reste en mode apprentissage le voyant clignote 2 fois.
je l'ai acheté il y a 5 ans maintenant, et j'ai du changer la carte électronique il y a un peu moins de 2 ans.

Merci,

Yann G.
Yann G.

Yann G.

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    Yann G.
    Yann G.

    Yann G.

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    Bonjour,
    Oui li s'ouvre jusqu'à la butée mais s'arrête et ne continue pas la phase d'auto apprentissage.
    J ai déjà coupé le courant et rebranché ça ne change rien. La télécommande ne commande plus rien. Le voyant clignote 2 fois sans arrêt.
    Non je n'ai pas de vidéo.
    Merci pour votre réponse.

    Yann G.
    Yann G.

    Yann G.

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    Bonjour,
    Non en mode manuel le portail s'ouvre et se ferme sans problème.
    Merci, bonne journée.

    Bonjour Yann,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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