Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?

Bonjour,
Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante :
VELUX ACTIVE with NETAMO
3LI D11 WW
Model : BG-RC011-02
248N06KA
Merci d’avance pour votre aide
Daniel

Daniel S.
Daniel S.

Daniel S.

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8 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Daniel S.
Date
11 juillet 2023
il y a 11 mois
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Vos volets velux ont été installés à quelle date à peu près?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Daniel S.
    Daniel S.

    Daniel S.

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    Bonjour Vanessa,
    Merci de prendre de votre temps pour m'aider !
    Les volets ont été installés il y a 2/3 mois
    Merci
    Daniel

    Nom de l'auteur
    Daniel S.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Merci Daniel,
    D'accord cd problème a donc été identifié et le service support travaille dessus avec Velux.
    Je reviens vers vous dès que possible.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Luc C.
    Luc C.

    Luc C.

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    Bonjour,
    je suis dans le même cas que Daniel. J'ai une tahoma box qui gère déjà 5 volets roulants solaires Profalux et j'aimerais pouvoir y connecter également mes 3 velux Active with Tahoma.
    Quelle est la procédure de configuration ?
    Merci D'avance,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Luc C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour luc,
    pour les volets velux :
    sur la commande de votre velux appuyer 4 sec sur le bouton avec l'engrenage sur le coté de celle-ci
    puis lancer la decouverte dans l'app tahoma : menu/configuration/IO/ajouter/equipement/le bouton orange "sans télécommande"
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Luc C.
    Luc C.

    Luc C.

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    Merci Vanessa pour votre aide. Tout fonctionne.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Luc C.
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    Daniel S.
    Daniel S.

    Daniel S.

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    Bonjour Vanessa
    La procédure que vous décrivez pour Luc est la même pour les fenêtres Vélux motorisées ?
    Merci d’avance pour votre « éclairage » !

    Nom de l'auteur
    Daniel S.
    Date
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    r
    Daniel S.
    Daniel S.

    Daniel S.

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    Bonjour Vanessa
    En suivant votre procédure: «menu/configuration/IO/ajouter/equipement/le bouton orange "sans télécommande" j’ai pu synchroniser tous mes appareils
    Merci

    Nom de l'auteur
    Daniel S.
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