Box Tahoma déjà relié à un compte

Bonjour,
Il faudra préciser ici le pin de votre TaHoma qui est de la forme xxxx-xxxx-xxxx. Un Yellow prendra contact.
Cordialement

1005 - 0193 - 1172

Merci pour votre réponse !
Cordialement,

Bonjour j’ai le même souci
J’ai acheté une tahoma switch
Pin 2024-4027-9800 qui est malheureusement déjà rattaché à une adresse mail le vendeur m’a dit qu’elle est neuf mais il a du l’essayer que dois-je faire cordialement

Bonjour, j’ai le même problème sur ma TaHoma switch PIN 2042-0636-6031. La box est déjà reliée un compte existant. Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour Florian,
Vous pouvez regarder https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...
Cordialement

Merci pour votre réponse mais je suis l'acheteur et la maison est déjà équipée de la box. Je ne peux donc pas réinitialiser celle ci. Merci

Avez-vous essayé de débrancher l'alimentation et d'appuyer avec une épingle dans le petit trou (assez profond), rebrancher tout en maintenant appuyé pendant 15s ?

Bonsoir,
Oui cela ne change rien. La box étant reliée au compte de l'ancien propriétaire, j'aimerai que celle ci soit réinitialisée afin que je puisse la relié à mon compte.
Merci.

Bonjour,

J'ai également le même problème, code pin : 2203-5052-5411
Pouvez vous réinitialiser l'email ?

Merci par avance !

Bonjour,

J'ai toujours le même soucis. Un compte est toujours lié.

Merci

Bonsoir,

je vous confirme que c'est bien le bon code pin :/

Peut être qu'il faut attendre un certain temps. Je vais ré essayer plus tard

Merci