Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma déjà rattaché à un compte

Bonjour,

Ma Tahoma switch est déjà rattaché à un compte, impossible de m'y connecter.
Pin 2034 4395 3106

Merci de faire le nécessaire.

Anthony M.
Anthony M.

Anthony M.

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    Réponses

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    J’ai bien reçu votre mail, mais que dois-je faire maintenant ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Maxime,

    Répondre à mon mail en répondant à la question :) ;

    Bonne journée,

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    Voici le code PIN 2033-3657-8831

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Merci d'essayer de vous connecter avec le mail finissant par @outlook.com

    Bonne journée,

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    Ok
    Ça me marque
    Cette adresse e-mail n’est relié à aucun compte TaHoma

    Maxime P.
    Maxime P.

    Maxime P.

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    Je vous Remercie. Beaucoup
    Je viens de tester toutes mes adresses mails, et je ne comprends pas tout mais là ça fonctionne
    je viens de mettre Outlook.fr.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Maxime,

    Parfait.

    Bonne journée,

    anaelle C.
    anaelle C.

    anaelle C.

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    Bonjour, je n'arrive pas a créer de compte pour ma Tahoma switch que je viens d acheter, j'ai un message indiquant qu'elle est déjà rattaché à un compte, que faire ?
    Pin 2035-8910-6959

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anaelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Sylvain P.
    Sylvain P.

    Sylvain P.

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    Bonjour,

    J'ai un box tahoma switch.
    Je loue le logement à des locataires et je souhaiterai réinitialiser la box afin que le nouveau locataire puise se créer un compte et se connecter à la box;
    Code PIN : 2009 9436 1386
    Y a t-il un moyen plus simple que de vous déranger à chaque changement de locataire pour débloquer l'accès à la box ?Merci de votre aide
    Bien cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Le nécessaire a été fait.
    A terme l'utilisateur pourra le faire mais pour le moment il faudra nous solliciter.

    Bonne journée,

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