Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma box ne se met pas a jour ?

Bonjour,

Cher Somfy support,
Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur suivante svp :

Une erreur s'est produite pendant le processus de mise à jour. La commande n'a pas pu être executée. Veuillez réessayer ultérieurement

Merci,

christophe C.
christophe C.

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    Réponses

    christophe C.
    christophe C.

    christophe C.

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    oui c'est tout bon.

    Merci.

    Riverland
    Riverland

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    Bonjour,
    Après plusieurs rentatives, j'ai le message d'erreur pendant le processus de mise à jour.
    Après reset, alimentation secourue débranchée, toujours ce message qui demande de réessayer ultérieurement sans aboutir.
    Est-ce qu'un support technique pourrait me conseiller ou intervenir sur ma box de code PIN 1215-9082-9513.
    La version affichée est 2022.7.4-11
    Merci par avance.

    Riverland
    Riverland

    Riverland

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    Bien merci pour votre réponse et conseil qui a permis de resynchroniser la box Tahoma. Je suis désormais dans la version V3.18.5 et le message d'erreur systématique à disparu.
    Bien cordialement

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