Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Elixo SMART io bloqué par erreur cellule. Comment tester les cellules?

Bonjour,

Mon moteur Elixo Smart io est bloqué en raison d'une erreur cellule.
Le voyant "18 Cell" reste allumé rouge.
J'ai contrôlé les cellules et la TX était pleine de toile d'araignée, moucherons morts et clairement obstruée. J'ai nettoyé mais le moteur reste sur l'erreur.

Il y a-t-il une procédure à suivre? Existe-t-il un moyen de contrôler la cellule (aurait-elle pu être endommagée?).

Le portail posé il y a 3 ans fonctionnait depuis sans soucis.

Merci d'avance pour votre aide,
Bonne journée,
Nicolas

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Débranchez les cellules au boitier et paramétrez P4 = 4.
    Si ca fonctionne, les cellules sont HS.
    Il faudra déverrouiller le système par appui simultané sur set +/-

    Bonne journée

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour la réponse ! J'étais en déplacement et pas eu le temps de tester avant...
    En effet en désactivant les cellules avec P=4 je peux utiliser le portail.

    J'ai vérifier les branchements , ils n'ont pas bougés. Visiblement les araignées auraient dégradées la carte électronique :-(

    Bonne journée

    Francois M.
    Francois M.

    Francois M.

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    Bonjour j’ai exactement le même problème, j’ai débranché les cellules. Le voyant reste toujours rouge fixe et impossible d’ouvrir le portail.

    Bonjour Francois,

    Je vous invite à désactiver le paramètre de sécurité cellules.

    Pour cela, modifier la valeur de P04 = 4.

    Est-ce que le voyant rouge est toujours allumé ?

    Bonne journée,

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