Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association Velux | Tahoma

Bonjour Madame Monsieur,

Voilà maintenant 2 ans que j'utilise mes Velux Intégra avec ma box domotique Somfy et l'application Velux with Netatmo.

La première connexion de mes velux se sont fait par Tahoma, puis s'est réalisé en envoyant la clé de io-home control dans Velux with Netatmo dans un second temps.

Ayant eu la nécessité de débrancher et rebrancher ma passerelle Velux (au même endroit mais pas sur la même prise de courant), mes velux ont commencé par ne plus être reconnus de l'application Velux, puis maintenant sur Tahoma.

Pensant qu'en les supprimant et en les réassociant, le problème pouvait se résoudre, j'ai donc supprimé mes velux des deux applications.

Seulement, bien que le Velux puisse être toujours piloté par la télécommande Velux (KLI311), ni la configuration de la Tahoma (qui n'est pas une Switch), ni l'ajout d'un nouvel équipement dans Velux With Netatmo ne fonctionne.

Avez-vous une idée pour m'aider à réutiliser mes produits comme avant ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonne soirée

CHIQUET N.
CHIQUET N.

CHIQUET N.

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    Réponses

    Bonjour,

    On va tenter un truc sur la switch, allez dans aide&assistance, assistance avancée, gestion clé IO et lancer une découverte.

    Sinon je pense qu'il faut réinitialisé les moteurs Velux.

    bonne soirée.

    CHIQUET N.
    CHIQUET N.

    CHIQUET N.

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    Bonsoir,

    Il ne s'agit pas d'une Tahoma Switch, mais d'une Tahoma classique.
    N'y-a-t-il pas une autre solution que de devoir réinitialiser complètement le Velux ?

    Merci d'avance pour votre aide,

    Bonne soirée

    CHIQUET N.
    CHIQUET N.

    CHIQUET N.

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    Bonjour à tous,

    @Andre N : Merci pour votre solution, la reinitialisation du Velux et la réassociation des télécommandes suite à la reinitialisation fonctionne

    Dans le même sujet, la communication entre Tahoma et Velux, j'ai récemment migré d'application pour passer ma Tahoma V2 sur l'application Tahoma by Somfy (que je trouve particulièrement réussie au passage).

    Je voudrais transférer la clé io de Tahoma vers Velux Active With Netatmo, pour remonter mon volet roulant extérieur velux.
    Seulement, bien qu'il y ait une fonctionnalité de transfert sur la nouvelle application Tahoma depuis les fonctions avancées, celle-ci ne fonctionne pas.
    Ça me demande de me connecter à Somfy Connect, mais ce site me dit que ce n'est pas compatible avec Tahoma by Somfy ...

    Y a t-il une personne qui pourrait m'aider à finaliser mon transfert de clé svp?

    Merci par avance pour votre aide.

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