Question en attente de réponse
Bonjour,
depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect
merci pour votre aide
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Vanessa,
Autant pour moi, je n'avais pas vu le bouton en bas de la page, effectivement, je clique sur je n'ai pas de box et il me propose bien de contacter le support.
Cdt,
Bonjour Alexis,
Il semble en effet que vos moteurs soient bloqués par une clé de sécurité Io.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Le problème est que ça fait plusieurs fois que je contacte le support et à chaque fois on me dit +6mn d'attente et l'appel s'arrête au bout de 6 minutes, y'a t-il un autre moyen de le contacter ou de se faire rappeler ?
Merci
Vanessa,
J'ai eu votre collègue au support, je vais voir avec l'electricien qui a fait l'installation dans l'appartement pour réinitialiser les moteurs car la manipulation faite avec votre collègue n'a pas fonctionnée.
Cdt,
Bonjour Alexis,
D'accord très bien.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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