Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème paramétrage accès à distance alarme

Bonjour,

Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.
J’ai effectué les actions suivantes :

  • Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance
  • génération d'une nouvelle carte d'authentification
  • Ouverture des ports sur l’interface Orange
  • Désactivation de l’IPv6
  • L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet

Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »

Si vous avez des pistes ?
Merci d’avance

GS

g S.
g S.

g S.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    points
    Equipe

    Gs,

    Parfait !

    Bonne journée,

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