Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert de données de ma Connexoon sur ma TaHoma v2

Bonjour,
Pouvez vous me transférer mes données de ma Connexoon sur ma TaHoma v2
Pim Connexoon 080564235101
Pin TaHoma 120472668994

Merci,

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

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    Réponses

    NicoLAS
    NicoLAS

    NicoLAS

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    Bonjour,
    je profite de cette demande pour ajouter la mienne (mon compte ne peut pas créer de question avec "posez votre question" j'ai "Vous n'avez pas accès à ce service ")

    Depuis mon changement de FAI je n'ai voulu reconnecter ma Tahoma V1 que depuis hier. Vue en "non connectée" depuis interfaces web et l'appli Classic.
    Voyant internet vert clignotant plusieurs fois, puis voyant rouge clignotant, voyants verts, voyant rouge, etc.
    J'ai fait un reset de la Tahoma mais même comportement.
    Depuis mon réseau, la Tahoma ne fait que quelques envois de messages MDNS et IGMPv2 (dest:224.0.0.251). Il n'a pas l'air de vouloir contacter une IP Internet d'un quelconque serveur chez Somfy. La Tahoma est actuellement branchée sur un port Ethernet d'une Livebox Fibre.

    code PIN 0210-2265-6745
    version 2018.4.4.7

    J'ai aussi voulu acheter une Tahoma Switch (pin: 2031-5016-4558 ) reçue aujourd'hui pour essayer de refaire fonctionner mes volets, mais j'ai compris que trop tard qu'on ne pouvait pas les appairer sur plusieurs systèmes à la fois.

    Que me conseillez vous de faire pour migrer tout mon système sur la Switch ?
    Essayer de remettre en service la V1 pour faire une migration normale ou faire votre manipulation de votre coté pour migrer la clef IO de la V1 vers la Switch ? Ou autre solution que je n'aurai pas devinée ?
    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous m'indiquer le code pin de vos 2 box Tahoma je vais faire un transfert de clef IO d'une box a l'autre.
    Bonne journée.

    NicoLAS
    NicoLAS

    NicoLAS

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    Bonjour Nicolas
    merci pour votre réponse :
    Tahoma V1 : code PIN 0210-2265-6745

    Tahoma Switch (pin: 2031-5016-4558 )

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    j'ai pu re-injecter lka clef IO dans votre nouveau tahoma et recuperer vos 16 Volets roulants.
    Bonne journée.

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