Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit connectivite perte de connexion après 1 arrêt secteur

Bonjour,

Mon kit de connectivite fonctionnait bien jusqu'à 1 coupure secteur. Tout est bien revenu chez moi sauf le kit de connectivite qui me dit ne plus avoir d'accès internet..
J'ai 2 questions :
Est il normal que le kit perde la mémoire lors d'un arrêt secteur ?
Faut il juste parametrer le wifi ou dois-je tout refaire ?

Merci, pour vos réponses, cordialement
Jean Louis

Jean Louis D.
Jean Louis D.

Jean Louis D.

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    Réponses

    Jean Louis D.
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    Bonjour de nouveau
    J'ai réinitialisé le kit et c'est reparti. C'est troublant.
    Dois-je changer le chargeur ou y a-t-il un problème lors de coupures secteur ?

    Merci pour vos réponses, cordialement Jean Louis

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,
    si cela ce reproduit je vous invite a essayer avec une autre alimentation electrique.
    bonne journée.

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour, Jean Louis
    Désinstaller l'application sur votre portable. scanner le QR code du kit et réinstaller l'appli.
    Pour moi cela a fonctionné.
    Bonne journée.
    Alain LD

    Jean Louis D.
    Jean Louis D.

    Jean Louis D.

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    Merci pour vos réponses.

    Cordialement
    Jean Louis

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