Question en attente de réponse
Problème mise à jour kit de connectivité ?
Bonjour,
Je viens de recevoir mon kit de connectivité Somfy, je n’arrive pas à finaliser la configuration car la mise à jour du logiciel ne se finalise pas. Ne pouvant finir cette étape il m’est impossible de finaliser la configuration.
J’ai voulu réinitialiser pour recommencer l’installation mais depuis je n’arrive même plus à me connecté au kit via l’application qui m’indique de devoir contacter le support.
Je vous fournis le code pin à toutes fins utiles
2104-6415-4032
Merci,
Réponses
Bonjour Nasser,
Maintenant que votre Kit est connecté je vous confirme que celui-ci est bien à jour.
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d'acquérir moi aussi un kit de connectivité et j'ai exactement le même problème que les autres utilisateurs
La mise à jour qui 'e se fait pas.
Pouvez-vous m'aider svp.
Pin : 2104-8816-5950
Bonjour,
Même problématique de mise à jour sur mon kit de connectivité.
PIN : 2103-5639-0000
Merci d'avance
Bonjour,
Gaëlle m'a fait débrancher et rebrancher la box et tout a fonctionné. Si vous ne l'avez déjà fait, essayez
Bonjour Yannick,
Votre box est à jour.
Bonne journée,
Bonjour Julien,
Je ne peux pas faire grand chose tant que votre box n'est pas connectée à internet.
Bonne journée,
Bonjour, même soucis pour moi, acheté hier et mise à jour qui échoue !!! Très déçu de ne pas pouvoir l'utiliser. Mon pin au cas où :2105-0951-3051.
Si quelqu'un peut m'aider ? Merci
Bonjour Damien,
Votre box est bien à jour.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Ma box est connectée à internet
Rappel de mon PIN : 2103-5639-0000
Merci d'avance
Bonjour Julien,
Je vous invite à réactiver votre box depuis le début car celle ci ne s'est pas connectée correctement.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Je viens de refaire la configuration
Rappel de mon PIN : 2103-5639-0000
Merci d'avance
Bonjour Julien,
On a avancé ;). Pourriez vous débrancher 30sec le Kit de connectivité et enfin le rebrancher ?
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Mon kit de connectivité a été redémarré
Rappel de mon PIN : 2103-5639-0000
Merci d'avance
Julien,
Le kit est bien à jour . Tout est OK.
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d'acquérir moi aussi un kit de connectivité et j'ai exactement le même problème que les autres utilisateurs
La mise à jour qui ne se fait pas.
Pouvez-vous m'aider svp.
Pin : 2105-2056-2146
Bonjour Francis,
Merci de débrancher et rebrancher électriquement votre box .
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de mettre à jour mon kit de connectivité tout neuf. Comment faire ?
PIN 2107-6588-6148
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319
Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que... -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour, Mauvaise surprise, kit de connectivité à peine reçu et impossibilité de s’en servir car mise à jour impossible « erreur mise à jour » Serait il possible de débloquer... -
Mise à jour du kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à vos actions sur mon Kit j'ai pu le paramétrer dans l'application. Par contre à la toute fin du process, on m'indique qu'une mise à jour est disponible... -
Problème de connexion avec le kit de connectivité ?
Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. Je suis connecté... -
Connectivity kit volet déconnecté depuis mise à jour de mars. Impossible de le reconnecter?
Bonjour, J ai le connectivity kit depuis quelques mois, j avais ajouté mon volet roulant, tout à fonctionné sans problème, et depuis la mise a jour de mars, impossible d...
-
-
-
Vanessa a répondu
-
Camille a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Francis a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Jullien a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Jullien a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Jullien a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Damien a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Guy a répondu
-
Jullien a répondu
-
Yannick a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Guy a répondu
-
Nasser a posé une nouvelle question
-
-
