Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise à jours kit de connectivite

Bonjour,
Bonsoir j’ai exactement le même souci
Je viens de recevoir mon kit de connectivité j’ai créé mon compte pas de souci mais l’application me mets votre box doit être mise a jour et la impossible ça tourne pendant un long moment puis message impossible de faire la mise à jour ressayer plus tard
Quelqu'un pourrait m'aider merci.
Mon code pin est : 2104-4886-7894

Merci,

Anonyme
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    Réponses

    Lyne F.
    Lyne F.

    Lyne F.

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    Bonjour
    J ai le même problème
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Lyne,
    Je vous invite a débrancher votre kit de connectivité pendant 10 sec et le rebrancher.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vois que votre kit de connectivité c'est mis a jour et que vous lancer des ordres depuis l'app.
    Bonne journée.

    Cyrille L.
    Cyrille L.

    Cyrille L.

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    Bonjour,

    même soucis, tout est bien reconnu mais la mise à jour ne s'effectue pas :'(

    code pin : 2104-5290-6067

    je vous remercie pour votre aide !

    Cyrille L.
    Cyrille L.

    Cyrille L.

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    Je me réponds car c'est bon, tout fonctionne ! j'ai débranché et rebranché le kit (10 secondes) et ca marche !

    Aurelien M.
    Aurelien M.

    Aurelien M.

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    Bonjour, j’ai débranché le kit mais quand j’ouvre l’appli. Cela m’indique que le kit doit être mis à jour et le sablier tourne jusqu’à dire màj impossible
    Pouvez vous m’aider
    Pin: 2104-4774-8194

    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aurelien,
    je vois que votre kit de connectivité c'est bien mise a jour.
    bonne journée.

    jean D.
    jean D.

    jean D.

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    Bonjour,
    Même problème que beaucoup; impossible de mettre a jour
    mon kit .
    Code pin : 2103-4092-9293
    Merci d'avance
    Louis

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean,
    Je vous confirme que votre box c'est bien mise a jour.
    Bonne journée.

    Sev B.
    Sev B.

    Sev B.

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    Bonjour, j’ai également le même problème. Je viens de recevoir mon Kit et la mise à jour ne se fait pas.
    Code PIN 2104-9499-2797
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sev,

    Votre kit est bien à jour.

    Bonne journée,

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