Question en attente de réponse
Activation kit connectivité
Bonjour,
Impossible d'activer/enregistrer mon kit de connectivité somfy avec code pin 2103-4601-3693.
Merci de bien vouloir depanner
Merci,
Réponses
Bonjour Chrystelle,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis dans le même cas, je viens de recevoir un kit de connectivité acheté SOMFY.
Malheureusement quand j'essaye de l'activer, j'ai :
- soit 'Ce code PIN n'existe pas...'
- soit 'Box non compatible'
Voici le code PIN en question de la box : 2104-5231-1832
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci d'avance.
Bonjour Benoit,
Cette boc est active sous les serveurs Allemand, il sera nécessaire de repasser par votre revendeur afin qu'il fasse le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse.
Malheureusement j'ai déjà contacté le revendeur qui me dit ne rien pouvoir faire pour moi (CONRAD ELECTRONICS).
Si je contacte Somfy Allemagne, vous pensez qu'il pourront me débloquer la situation ?
Si oui, pouvez vous me fournir une adresse mail ou un numéro de téléphone pour les contacter svp ?
Cordialement,
Benoit
Benoit,
Je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Marc,
La box est déjà activée. Il suffit de télécharger l'application Tahoma 3.0 et de vous identifier avec votre mail et votre mot de passe.
Bonne journée,
Bonjour
Merci pour votre retour
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