Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme fermeture portail EXAVIA 500FR

Bonjour,
Aprés 3/4 utilisations le portail ne se referme plus, j'ai déja effectué Reset, coupure de courant prolongée , par la suite la motorisation refonctionne, puis les defaut est reccurent après 4/5 utisation,
commande du materiel du 25-11-2019,
le materiel est-il encore sous garantie? comment solutionner la panne?merci

Merci,

Bernard H.
Bernard H.

Bernard H.

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    Bernard H.
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    Bonne nouvelle mais comment mettre en jeu la garantie alors ?

    Bernard H.
    Bernard H.

    Bernard H.

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    Bonsoir, j'ai pulvérisé les verins à l'aide du WD 40 pour l'instant pas de défauts constatés
    Un grand merci pour votre suivi
    Je croise les doigts que ça dure -:)

    Bernard H.
    Bernard H.

    Bernard H.

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    Bonjour le défaut reapparait, le voyant rouge clignote trois fois,
    Merci de ledonner les consignes de réparation,en vous remerciant par avance
    Bien cordialement

    Bonjour Bernard,

    Le défaut que vous rencontrez est un défaut lié à vos cellules photo-électriques.

    Je vous invite donc à vérifier l'état de propreté de vos cellules (Intérieur et extérieur), les fils ainsi que l'alignement de ces dernières.

    Bonne journée,

    Bernard H.
    Bernard H.

    Bernard H.

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    merci Quentin, j'ai demonté les deux cellules, à l'interieur d'une des deux un lezard s'y était introduit -:)
    encore merci pour vos conseils si précieux,
    bernard

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