Problème accès à distance Somfy protexiom GSM

Bonjour, oui le nom de Domaine est foctionnel, mais le problème est la lenteur pour afficher une page lorsque plusieurs pages ont été affichées au préalable.
Maintenant depuis mon iPhone tout fonctionne correctement et assez rapidement, ce qui n'est pas le cas depuis un PC. Pourquoi ?

Je viens de me connecter à nouveau avec mon PC à ma centrale en mode installateur et après avoir affiché plusieurs pages, le temps d'attente devient plus important et ensuite affiche l'erreur " Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide."
Pour information, il n'y a pas de problème réseau car avec mon iPad, je me connecte et affiche toujours aussi rapidement toutes les pages

Existe-il un moyen d'effacer le journal des évènements car à chaque fois l'erreur indiquée ci-dessus se produit lorsque je veux afficher le journal ?

Salut Philippe T

Même chose pour moi..j’ai acheté le package alarme protexiom 600 .. GSM ..tout allait merveilleusement bien pendant 3 ans à distance ..ensuite rien ne va plus…pour refaire fonctionner le système..un reset de la centrale s’impose..et cela fonctionne à nouveau à distance..pendant xxx temps..
Les produits Somfy sont bien mais pas au point..

Bonjour nous n’arrivons plus à nous connecter sur l’interface somfy malgré avoir entre l’adresse il de la centrale nous avons eu déjà votre service clients à plusieurs reprises Maude nous avait très bien dépanné car nous n’arrivons pas à gérer l’alarme à distance nous ne pouvons plus aller sur l’application alarme somfy merci de votre aide nous n en pouvons plus….

Bonjour Matthieu

Est-ce que vous arrivez à vous connecter en local sur votre alarme ? Quel est votre opérateur ?

Bonjour Olivier

Sur le "Réglage de l'interface", mettez 80 en "Port serveur externe" et de même 80 en "Port DNS".

Sur l'ouverture des ports sur votre box SFR, ne doit apparaître en protocole, que TCP. et une seule valeur pour chaque ouverture soit 80 et 443

Bonne journée !

Bonjour Olivier

L'application mobile est mal paramétrée.
L'url doit être: zitoune.alarmesomfy.net

Si ça ne marche pas, testez l'ouverture des ports à l'aide de cet outil sans toucher à l'adresse IP qui s'inscrit en haut: https://yuip.org/fr/port-check
Le résultat doit être "Porte ouverte" sur les 2 ports (80 et 443)

Sur le "Réglage réseau", vous pouvez également modifier le "DNS primaire" en 8.8.8.8 et le secondaire en 8.8.4.4

Bonne journée !

Bonjour Olivier

La centrale d'alarme Protexiom ne supporte pas le protocole IPV6.

Bonne journée !