Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passerelle Thermostat connecté - Pas de Led

Bonjour,

Nous venons d'acheter un pack thermostat connecté sans fil avec passerelle et récepteur.

Le récepteur fonctionne bien avec les LEDs.
En revanche, lors du branchement de la passerelle, aucune led s'affiche.
Est-ce normal ?

Nous avons respecté toutes les étapes..

Merci par avance.
Céline

Celine Q.
Celine Q.

Celine Q.

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    Réponses

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    Bonjour,
    Normalement, au branchement de la passerelle sur une prise la led clignote vert et rouge.

    Bonjour Céline,

    Non ce n'est pas normal, comme la cité Michel, normalement elle devrait clignoter rouge et verte.

    Avez-vous essayé sur une autre prise secteur ?

    Bonne journée,

    Celine Q.
    Celine Q.

    Celine Q.

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    Finalement, nous avions acheté une ancienne version. Nous l'ignorions.
    Merci à vous

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