Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probnlème connection Portail elixio smart io à Tahoma ?

Bonjour,

Je souhaite connecter mon portail elixio smart IO à ma box TAHOMA.
J'ai essayé plusieurs procédure mais sans succès :

  • sans télécommande et en rapprochant la box du portail : ECHEC
  • avec la télécommande KEYGO Io en appuyant sur le bouton 2 et 4 puis sur le 2 (bouton qui commande le portail) : ECHEC

Je pense qu'il y a une manip que je ne fais pas correctement mais je ne sais pas laquelle. Je n'ai pas réussi à trouver de vidéo qui montre la procédure. Si quelqu’un saurait m'éclairer ça serait super.

Merci d'avance pour votre aide,

Maud
Maud

Maud

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    Réponses

    Bonjour,

    Faut appuyer sur le bouton PROG du SMART IO pendant 2s jusqu'à ce que la petite LED s'allume puis faire une recherche sans télécommande.

    Si cela ne fonctionne pas, il faudra appuyer 7s sur PROG, cela va vider la mémoire du moteur et supprimer toutes les télécommandes qu'il faudra remémoriser.

    bonne journée.

    Maud
    Maud

    Maud

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    Super merci ! Ça a fonctionné ! En effet il ne manquait pas grand chose

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