Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreurs systématiques dans l'exécution d'un scénario

Bonjour,
Je dispose d'une tahoma switch depuis 2 semaines, au début pas de problème tout c'est bien déroulé, mon scénario d'ouverture des volets en particulier. Depuis quelques jours il y a systématiquement des erreurs signalées dans son exécution alors que les volets suivent leur programmation. Que faire pour que tout rentre dans l'ordre? Un resychronisation peut-être, mais comment opérer avec une Tahoma Switch?

Merci pour votre aide

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
479 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Situation identique pour moi,
    Tahoma switch neuve depuis 2-3 semaines, erreur signalée systématique malgré la bonne exécution des actions demandées.
    Depuis 3 jours impossible de contrôler la tahoma avec google home, j'ai voulu synchroniser à nouveau les comptes et surprise "couldn't reach somfy & connexoon please try again" ça ne veut plus rien savoir...
    Que se passe t il ?

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon code Pin est 2004-6977-7315

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    1
    479 / 750
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse, mon code PIN est 2011-0082-8370. Le sécario en cause est celui ''Journée normale". Depuis lundi l'anomalie semble avoir disparue.
    Cordialement

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour,

    Pour moi toujours impossible de lier mon compte somfy à mon compte google...

    Vous avez mon code pin désormais, avez vous fait une quelconque action ?

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour,
    Toujours impossible de les appairer... J'ai toujours le même message d'erreur "couldn't reach somfy... Try again later".
    Pour info le compte somfy est déjà dissocié du compte google vu que votre première préconisation est de de dissocier puis ré associer sauf que ça ne veut plus rien savoir

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Voici la capture d'écran

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonsoir, l'association de comptes vient de fonctionner à l'instant. Ouf.
    Cependant j'ai toujours les messages d'erreurs malgré la bonne exécution des actions demandées.

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour,
    Ces erreurs restent systématiques malgré le fonctionnement des scénarii ou des commandes que j'envoie aux équipements pilotés par la box...
    Comment résoudre ce problème ?

    Mrouille
    Mrouille

    Mrouille

    Niveau
    0
    86 / 100
    points

    Bonjour Nicolas
    Désolé de ce retour tardif.
    Il y a du mieux ça reste un peu aléatoire parfois j'ai des messages d'erreurs parfois non... C'est incompréhensible

    Haut de page