Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère Somfy freevia line

Bonjour,

Nous avons acheté un moteur freevia line mais la crémaillère livrée ne convient pas, il nous faudrait une crémaillère basse (référence 2401294) sachant que le portail fait un peu plus de 4 mètre, il nous faudrait 5 mètre de crémaillère.

Merci d'avance à vous.

Merci,

Christopher B.
Christopher B.

Christopher B.

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    Réponses

    Bonjour Christopher,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonjour à tous,

    Je viens d'acheter une motorisation de portail Freevia Line.
    Cependant, sur mon portail qui possède des renforts bas, les fixations des crémaillères fournies dans le kit sont trop hautes.

    Il me faut donc des crémaillères basses pour 6 mètres (je paierai évidemment les 2 mètres supplémentaires).

    En remerciant par avance le yellow qui pourra prendre en charge ma demande,

    Cordialement

    Bonjour Alexandre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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