Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation de la box Tahoma

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ?
Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un radiateur connecté Sauter Asama. Il m'a été impossible de les faire fonctionner avec la Tahoma. Et il m'est impossible de supprimer les icônes. Ceci a généré un dysfonctionnement sur mon installation et j'ai du reprogrammer tous mes volets.

Merci,
Cordialement.

Stéphane
Stéphane

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    Réponses

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour,

    J'ai déjà essayé la resynchronisation et les icônes sont grisées je ne peux pas les renommer ou faire quelque interaction dessus

    Cordialement

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Bonjour
    J'ai le même problème après avoir voulu connecter une PAC et des sèches-serviettes ATLANTIC.
    La resynchronisation n'a rien changé et les icônes sont grisées; je ne peux pas les renommer.
    Pouvez-vous svp les supprimer ?
    Merci d'avance
    PS: j'ai 6 icônes grisées sur mon compte Somfy Connect et 13 icônes qui ne correspondent à rien sur l'application Androïd !!!

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Bonjour Vanessa,
    Merci beaucoup pour votre intervention et votre réactivité
    Sur mon compte Somfy Connect, je n'ai effectivement plus les 6 icônes grisées.
    Par contre sur l'application Tahoma Classic, j'ai encore 9 icônes qui ne correspondent à rien...
    Je l'ai désinstallée puis ré-installée: sans changement ...

    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Bonjour Vanessa,

    Cette fois-ci, c'est bon
    Bravo et merci pour votre aide

    Bonne journée
    Bruno

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