tahoma switch connexion?

Bonjour Aude.
Il faut activer le Bluetooth sur votre smartphone.
La première connexion se fait entre la switch et le smartphone en bluetooth, et ensuite le smartphone communique ls informations du wifi à la switch.

Merci Jacky mais mon telephone a bien le bluetooth activé et ça ne fonctionne pas. mon telephone reconnait la tahoma switch et la connecte mais c'est au moment de la connection wifi que cela plante...

Ok AUDE
Dans le post ci joint il y a les tutos pour paramétrer les différentes box du marché.
Sélectionnez votre box et appliquer le même paramétrage a votre box y compris le type de cryptage du wifi.
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Merci. J'ai encore fait quelques changements par rapport au dossier que vous m'avez fait parvenir mais toujours échec. Je ne comprends vraiment pas. J'aurais besoin de l'aide d'un Yellow.
Merci encore pour votre aide.

Bonjour Nicolas. J'ai pu enfin connectée hier soir. Sans réellement savoir pourquoi d'un coup cela a fonctionné...
Merci encore de m'avoir contacté.

Bonjour à toutes et à tous
Je viens d acheter ma switch
Je n arrive pas à me connecter en Bluetooth
J ai fait plusieurs fois reset rien ne se produit
Mon tel et mon iPad n arrivent pas à se connecter en Bluetooth avec la switch
Une solution ?
Merci
Charles

Bonjour Charles
La connexion ne peut se faire que lorsque le voyant dessus est bleu soutenu (pas bleu clair).
Si vous n'avez pas le voyant bleu, prenez un trombone et appuyer dans le petit trou en dessous de la switch pendant au moins 10s

Bonjour, Box Tahoma Switch achetée ce matin et impossible de se connecter. Une première fois tout s'est bien passé jusqu'à l'appareillage du produit . Depuis plus de connexion. j'ai fait reset , déconnecté, débranché, supprimer l'app , réinstaller . Le bluetooth n'est plus reconnu . Merci de votre aide.

Bonjour,
J'ai reçu ma tahoma switch aujourd'hui, impossible de connecter l'appareil en bluetooth sur mon Google Pixel 6 pro.
Auriez vous une solution pour appairer la switch?
Mon code pin 2031-5922-9054
Merci

Bonsoir Mathieu
Essayer avec un autre smartphone, le Pixel 6 Pro à la toute dernière version du Bluetooth et la rétrocompatibilité c'est pas toujours du 100%

Bonsoir,
Effectivement, j'ai réussi à activer ma box à l'aide d'un vieux smartphone, j'ai fait la mise à jour, par contre comme les services web de Somfy sont down ce soir, je ne peux pas la configurer correctement... A suivre

Bonjour, apparemment tout est rentré dans l'ordre mais je ne peux toujours pas me connecter via l'application,ma boîte mail n'est pas reconnu lors de l'identification sur l'application