Question en attente de réponse
Bonjour,
ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser
Pouvez-vous le faire
Code PIN: 2101-1195-0328
Merci par avance,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Laurent,
Pour remettre à zéro le Home Kit sur votre Kit de connectivité la procédure sera la suivante :
Bonne journée,
Bonjour, Est ce qu'il faut réappairé les volets une fois fait ? j'ai aussi un problème avec homekit...
Bonjour Xavier,
Non cela ne supprimera pas les équipements présent dans le kit de connectivité.
Bonne journée,
De Jfp,
Désolé pas besoin de reseter je m'en suis sorti avec le Hardware reset,
Cordialement,
Jfp
Bonjour,
Je viens de recevoir mon kit de connectivité.
Il ne clignote pas bleu pour la configuration et j’ai appuyer sur le bouton reset pendant 7 secondes et rien ne se passe … j’ai changer de câble d’alimentation et de prise secteur mais rien ne change …. Comment faire ?
Merci d’avance pour votre aide …
Bonjour Hugo,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit de connectivité?
Merci,
Bonjour Mr Somfy,
Mon kit de connectivité se joue de ma patience depuis qq jours. Impossible d'apairer mes smoove io puis Impossible de reconnecter mon WiFi.
Pourriez-vous svp faire une réinitialisation ? Voici le pin 2106 9891 6314.
J'espère avoir plus de chance par la suite.
Merci
Bonjour Ju,
Si votre box n'est pas connectée, je ne peux pas effectuer de resynchronisation.
A quelle étape êtes-vous bloqué pour la reconnexion?
Merci,
Bonjour Vanessa F
Merci pour votre retour. J'ai réussi a reconnecter mon conect kit. (2106 9891 6314).
Désormais au stade d'apairer mes smoove io.
Malgres de nombreuses tentatives il ne les detecte pas. après un moment me demande si je possède une Télécommande groupée. Que faire ?
Merci pour le support.
Bonjour Ju,
Les volets ont-ils été enregistrés sur une autre box domotique, alarme ou télécommande à programmation horaires?
Merci,
Bonjour, j'ai le même soucis, avec le kit de connectivité, j'ai réussi à connecter la porte en RTS mais impossible d'associer les volets qui sont pourtant piloté par des Smoove io, pouvez vous m'aider ?
Bonjour François,
Quel est le code PIN de votre kit svp?
Merci,
Bonjour,
Merci de votre prise en compte,
le code PIN est le suivant :
2105-8751-5650
Merci d'avance
Bien cordialement
Bonjour François,
J'ai lancé une resynchronisation de votre kit avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?
Ces volets ont-ils déjà été enregistrés sur une box domotique, télécommande à programmation horaires?
Merci,
Bonjour,
J'ai ré-executé des tests mais il n'y a aucun changements
Ces volets n'ont jamais été enregistrés sur une box domotique, ni télécommande à programmation horaires.
Maison neuve et Volets neufs et Smoove Neufs
Merci de votre aide et de vos solutions.
Bien cordialement
Bonjour François,
Très bien, dans ce cas contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous m'aider à réinitialiser ma box Tahoma mini s'il vous plait. Impoissible de la faire suite à 3 reset, voyant clignotant rouge perciste.
Mon code PIN : 2101-1002-2826
Merci
Seb
Bonjour, je suis bloquée avec ma box de connectivité ne reconnaît plus mon wifi
Pin 2107-7816-6008
Est ce possible de réinitialiser ?
Merci
Bonjour, finalement tout est rentré dans l'ordre. Merci
Bonjour Sébastien,
Parfait,
Bonne journée,
Bonjour Céline,
Merci de me préciser à quelle étape êtes-vous bloquée et quel est l'état des voyants sur le kit?
Merci,
Bonjour,
j'ai le même problème, je souhaite réinitialiser mon Homekit. Comment faire ?
Merci
Thierry
Bonjour , suite à un problème j’ai réinitialisé mon kit de connectivité.Maintenant impossible d’aller au bout de la reconfiguration sur l’application TaHoma .
Cela dit toujours :nos services sont actuellement indisponibles !! Depuis 3 semaines…….
Pouvez vous réinitialiser svp?
Pin 2106-6392-8347
Merci
Bonjour,
je voudrais réinitialiser mon kit connectivé en le dissociant de mon ancienne adresse mail.
Mon code pin est le 2104-2468-9500
En vous remerciant,
Cordialement
Bonjour Thierry,
Merci de me communiquer le code pin .
Bonne journée,
Bonjour Arnaud,
Je vous invite à réessayer.
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
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