Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Solution domotique inactive thermostat chaudiere

Bonjour, je viens de m'apercevoir que, lorsque je suis sur le site, concernant mon thermostat temperature maison, j ai ce message: Solution domotique inactive. ca veut dire quoi?
merci

Merci,

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    ce message est plutôt prévue pour les box domotique (tahoma)
    le site somfy.fr ne peu pas avoir l'information concernant les thermostat.
    je remonte cette information au développement.
    Bonne journée.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Excusez moi, que voulez vous dire? Que ne suis pas sur le bon forum? C est bien le thermostat chauffage qui semble en defaut. J ai une box tahoma et un thermostat somfy

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    votre thermostat pin 1724-0122-9147 fonctionne tres bien et communique parfaitement avec notre serveur.
    Ne tenez pas compte du message indiqué sur votre compte somfy.fr il s'agit d'une information erroné.
    Bonne journée.

    Manuella P.
    Manuella P.

    Manuella P.

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    Bonjour,
    J'ai le même souci. Je suis allée sur mon compte car mon thermostat ne fonctionne plus.
    Je vois mon thermostat avec la mention "Solution domotique inactive" par contre, je ne vois plus ma Tohama sur ce même compte (qui pourtant semble fonctionner correctement).
    Le code PIN de ma tahoma est 1223.3188.2432
    Merci pour votre aide.

    Manuella P.
    Manuella P.

    Manuella P.

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    Bonjour Gaelle,
    Le code PIN de mon thermostat est le 1929-0231-0794
    Bonne fin de journée.

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