Pile badge qui se décharge rapidement ?

Bonjour,
J ai le même souci … je viens de changer la pile et le système m annonce pile déchargée.. quelle est la marche à suivre?

Bonjour,
Oui je confirme que les languettes permettent l appui sur la pile.
Quelle est la marche à suivre maintenant?

Bonjour
Apres installation de Home Alarme avec deux badges inclus dans le pack.
A l'installation un des deux badge ma demandé de changer la pile ,après changement de celle ci plus de problème (alerte) pendant trois jours uniquement. Au quatrième jours j'ai une alerte pour re-remplacer la pile.
Y a il une manipulation particulière pour vérifier le dysfonctionnement
merci

Bonjour,
j'ai le même problème que tout le monde et toutes les vérifications demandes ont été faite.
Pile change et déchargé en 2 jours.
Modèle a vis
Désinstallé et reinstallé
Et les connecteurs de piles sont bien placés
Et j'ai même déjà changé le badge par le SAV Leroy Merlin.
Et j'ai toujours un de mes 2 badges qui se décharge.
N'y aurait il pas une interférence avec des clés de voiture parce que c'est toujours sur le même trousseau?
Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,
Je viens de parcourir le forum. je suis confronté au même problème de badge dont la pile se décharge en moins de 15 jours et le couvercle ne tient pas en place !!!
Nous sommes manifestement confronté à un problème de conception. Est-il prévu une nouvelle version de ce type de badge prochainement ?
merci

Bonjour,

J’ai le même souci. Piles changées mais 2 badges ne tiennent qu une semaine au max pour la pile. Que doit-on faire? Cordialement

Bonjour
J'ai le même problème avec un badge (badge qui faisait du pack) dont la pile se décharge très rapidement.
Pack Home Alarm acheté le 11/12/2020.
J'ai procédé au changement de la pile plusieurs fois mais le problème persiste.
Merci.

Bonjour, j ai reçu un mail de maud pour retour sav de mon badge mais je n arrive pas à contacter qq un ou vous envoyer des documents.. quelqu un pourrait-il me contacter svp?

Bonjour
je reprends le file de la discussion, j'ai bien fait les manipulations comme demandé sur les deux badges ainsi que la permutation des deux utilisateurs. La manipulation n'a rien donnée, la pile et toujours a changée sur le même badges . Que faut il faire de plus sachant que ce problème est survenue immédiatement après installation du pack.

Bien cordialement

Bonjour. J’ai exactement le même problème. Mon badge use les piles préconisées en moins de 15 jours
J’ai fait toutes les manips indiquées et celui ci clignote très rapidement dès que je remet la pile. Je ne peux plus l’ajouter à mes equípenos de ce fait.
S’agissant d’un badge sans vis pouvez vous m’envoyer un mail pour un échange ?
Bien cordialement

Bonjour,
J'ai reçu un mail de MAUD F. qui me demandait mes coordonnées personnelles pour pouvoir remplacer un badge dont la pile ne tenait pas plus de trois jours.
J'ai donc envoyer un mail à "contact@XXXXXX.somfy.fr",mais je reçois un message comme quoi mon mail n'a pas été délivré.
Pouvez vous me donner une explication.
Merci.

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Thérèse, j ai reçu un mail de maud pour le retour de mon badge auquel je ne peux pas répondre… quelle est la marche à suivre? Merci

Bonjour

Très déçu par le suivi de nos soucis. On nous demande des manipulations loufoques (vous pouvez le dire ce que l’on peut espérer d’une manipulation qui consiste à appuyez 4 secondes sur chaque bouton après avoir enlevé les piles ? MDR). On m’annonce qu’on m’a envoyé un mail perso que bien sûr je n’ai jamais reçu (Et je ne suis pas le seul). Tout cela pour un message qui nous indique que les piles sont à changer alors que, testées au Voltmètre, elles sont toujours en parfait état. C’est rocambolesque et clairement honteux de la société. Merci donc de bien vouloir nous donner des réponses claires et précises sur les actions que vous allez mener (J’ai 3 badges sur 4 qui me causent soucis). Merci d’avance.

Bonjour,
@maud support somfy: vous m envoyez des mails via une adresse à laquelle je ne peux pas répondre .. ( tous les mails me sont retournés)
Quoi faire?
Je ne reconnais pas le niveau de retour client de somfy… plusieurs messages envoyés et des heures en attente au téléphone, c est désespérant..
Dans l attente de votre retour..

Bonjour
Impossible d'envoyer un mail à MAUD F à l'adresse indiquée, il n'est jamais délivré tout comme Cécile A.
Trois tentatives infructueuses à croire que cette adresse mail n'existe pas.
Merci de me répondre.

Bonjour,
j ai egalement un probleme avec un de mes 2 badges j ai installer mon alarme fin octobre 2021 et j ai deja du changer 2 fois la pile sur un de mes badges.
Comment faire fonctionner la garantie
Cordialement

Bonjour ,
J’ai actuellement 2 badges avec pile neuve , et l’application me dit que les piles sont à changer. J’ai effectuer les manipulations sites ci dessus mais rien n’y fait , ça ne fonctionne pas .

Bonjour,
Je complète la longue liste des signalements de plies usagées sur mes 2 badges depuis environ 6 mois après 18 mois d'utilisation. 1 des 2 badges est plus impacté. En moins d'une semaine après changement de pile, il signale l'anomalie. D'autre part le volet de la caméra One + ne s'ouvre plus automatiquement, il faut l'aider manuellement. Si la conception du système parait bien faite, la qualité de réalisation des équipements parait bien légère. Je souhaitais compléter mon équipement, mais j'ai renoncé compte tenu de la faiblesse de qualité.