Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède une tahoma qui a déjà été activé par l'ancien propriétaire.
Comment faire pour récupérer la tahoma avec mon compte.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Cyrille,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Merci , j’ai une autre question
J’ai acheté un V500 mais il manque les 3 bornier bleu derrière l’écran où puis-je trouvé la référence merci d’avance
Cyrille,
Vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2308197-trouver-connecteur-bleu-bornier-ecran-v500
PS : il est inutile de multiplié les posts sur le Forum.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une boxe Tahoma,
pour faire fonctionner les éléments domotique, cependant je ne peux la rajouter à mon compte, pouvez vous l'associe a mon compte toute en gardant les éléments enregistré et dessus ainsi que les scenariots. merci d'avance.
code pin de la box : 1213-3891-0251
Bonjour Xavier,
Visiblement le Tahoma est bien à votre nom.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
J’ai appeler le centre d’appel Somfy qui a effectué la manipulation.
Bonne fin d’après-midi
Bonjour
Suite à un achat de maison, le tahoma présent est enregistré sous le nom de l'ancienne propriétaire.
Est il possible de le dissocier svp
Merci d'avance cdlt Chris
Bonjour Chris,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour. J’essai d’associer le produit à mon compte mais on me dit que le produit est deja associé à un compte. 1603-8337-7751
Bonjour Gino,
Cette box est actif sous un autre serveur que celui de la France. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin que celui-ci fasse le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour Thomas, je rencontre le même problème, auriez vous l’amabilité de réaliser la même opération pour moi ?
Le code PIN est : 2001 0449 6574
Merci INFINIMENT, 2 semaines que je tente le tout pout ke tout ;)
Cordialement
Bonjour Paul,
Je vous ai apporté une réponse sous votre autre post.
Merci de ne pas multiplier vos demandes.
Bonne journée,
Bonjour
Suite a l acquisition de ma maison , l ancien propriétaire nous a laissé son tahoma. Je ne peux pas m y connecter car il est sous son adresse mail. Est il possible de faire quelque chose ? Le code pin est 1208-3870-3385
En vous remerciant
Bonjour Pierric,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre également le même problème : tahoma activée par ancien propriétaire,
Le code PIN : 0203-6168-7575
Est-il possible de la dissocier pour que je puisse la réactiver à mon nom ?
Merci par avance,
Bonne journée,
Antonin,
Je vous invite a cree votre compte sur somfy.fr puis a me dire quand cela a été fais afin que je fasse le transfert de cette box sur votre compte.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour rapide,
Je viens de créer un compte sur Somfy,
Bien à vous,
Antonin,
Je vous confirme avoir fait le transfert.
bonne journée.
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