Alarme PROTEXIOM 600 - retrouver code carte IP?

Bonjour
Oui j'utilise cette adresse.
Pour le code IP 1110-06, l'adresse n'est pas connue dans le répertoire.
Pour le code IP 2480-03, l'adresse est ok mais la recherche de la centrale/transmetteur n'aboutie pas.
La centrale et l'ordi sont branchés tous les 2 par câble Ethernet directement à la box .
Je ne me souviens pas avoir déjà créer un compte pour mon alarme.

Merci pour votre aide

Bonjour Xavier

Si la recherche n'aboutit pas, il est probable qu'un compte existe déjà pour cette centrale. Il faut maintenant patienter qu'un Yellow vérifie si un compte existe.
Rappel pour les techniciens, le n° de la centrale est 578844.

Bonne journée !

Bonjour
Malgré la procédure la recherche de la centrale n’aboutit toujours pas.

Bonjour Xavier

est-ce que vous pouvez poster une copie d'écran du "réglage de l'interface" ?

Bonjour Xavier

Passez le "Port DNS" de 1024 à 80 et réessayez.
Toutefois, attention, je pense que vu la version, votre centrale n'est pas compatible avec l'application mobile. (si c'est comme ça que vous voulez l'accès à distance).

Bonne journée !

Bonjour

Rien y fait, ça ne fonctionne pas. Je suis toujours bloqué sur la recherche de la centrale.
Je ne comprends pas.

Merci pour votre aide

Bonjour
Je suis toujours bloqué à la recherche de la centrale d’alarme. Est-ce que l’IP 2480-03 est ok svp?
Au niveau de ma box internet je constate que sur prise rj45 branchée il n’y a qu’un seul voyant orange qui clignote. Le voyant vert est éteint.
Le branchement est-il correct :
Une RJ45 de ma box vers la centrale et une RJ45, autre port, de ma box vers l’ordinateur ?
Merci d’avance

Bonjour Xavier

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local sur la centrale ?

Bonjour
Oui, avec mon adresse IP j’accède aux paramètres.
Cordialement

Bonjour Xavier

Laissez ici le n° de la centrale et attendez le retour de Gaëlle qui va vérifier l'état du compte.
Le n+ commence par 5 ou 6 et comprend 6 chiffres. (1er de la liste des éléments).

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc
Le numéro de la centrale est le 578844.

Merci

Bonjour GAËLLE
Oui merci beaucoup.

Merci Gaëlle
Magnifique ça fonctionne enfin.
Effectivement cette adresse me dit quelque chose maintenant. J’avais dû faire la création du compte à l’achat de l’alarme mais je ne m’en souvenais plus.
Merci encore
Bonne journée
Cordialement

Bonjour
Mon accès à distance ne fonctionne plus sans que je n’ai touché à quelque chose. Je ne comprends pas pourquoi?
Mon nom de domaine n’est plus reconnu ???
Pouvez-vous m’aider svp
Merci d’avance

Bonjour Xavier

Quel est votre opérateur ?

Bonjour Vincent

Est-ce que vous pouvez poster une photo de l'intérieur de la centrale.

Bonjour g S.

La procédure de réinitialisation de ce vieux modèle est la suivante:

° Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande de votre système d'alarme jusqu'à extinction du voyant rouge de cette dernière

° Vous disposez de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur (je vous conseille de retirer préalablement les vis du capot)

°Ensuite, veuillez débrancher le câble d'alimentation de la carte IP (petite carte électronique)

°Faites un appui maintenu sur le bouton rouge de la carte IP, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble d'alimentation, maintenez l'appui jusqu'au BIP! long qui confirmera la remise à zéro de la carte IP.

Attention ce modèle est incompatible avec l'application mobile.

Bonne journée !

Bonjour Mathieu

c'est un très vieux modèle. Essayez le code 2480-03.
Si ça ne fonctionne pas, c'est qu'il y a déjà certainement un compte existant. Un Yellow le supprimera.
Attention, toutefois, ce modèle semble ne pas être compatible avec l'application mobile.

Bonne journée !

Bonjour Mathieu

Si ça boucle c'est qu'il y a déjà un compte.
Il n'y a plus qu'à patienter qu'un Yellow passe sur ce post. Il supprimera le compte existant et vous préviendra.
(Rappel pour un Yellow: n° de centrale 567307)

Bonne journée !