Question en attente de réponse
mise à jour pénalisante?
Bonsoir
Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.
Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l'éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.
Il me serait agréable de connaître l'avis et surtout les conseils d'un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.
Avec mes remerciements
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Bonjour
Merci à Jean Luc pour sa réponse.
J'ai refait une resynchronisation de ma box ; j'ai également coupé le courant aux deux équipements Zwave.
Hélas sans aucun résultat... Les équipements Zwave ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 2 février
J'en appelle donc à l'aide les Yellow !
Que faire pour régler ce problème ???
Merci d'avance
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OK oui merci !
PIN = 1213-4176-5260
Merci d'avance aux Yellow !
Bonjour Pierre,
J'ai ouvert un ticket auprès du service développement de mon coté concernant votre problème.
Bonne journée.
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Merci !
J'attends donc la suite...
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Bonjour à tous
Puis-je espérer une réponse à mon problème ?
Je rappelle que depuis la mise à jour de février mes équipements zwave ne fonctionnent plus ! Ce n'est pas très agréable, pas plus d'ailleurs que de demeurer en plan et sans nouvelles !
Alors merci d'avance et bonne après-midi
Bonjour pierre,
Vos équipement ne remonte pas d'information particulière sur tahoma.
Je vous invite a les supprimer, les remettre a zéro, et les réappairer a tahoma.
Bonne journée.
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Bonsoir Nicolas,
Merci pour ces infos.
J'ai procédé comme demandé et tout est rentré dans l'ordre. Mais c'est un peu galère car il s'agit de micro-récepteurs placés derrière des interrupteurs; donc démontage de tout le système pour accéder.
J'espère que la prochaine mise à jour ne provoquera pas le même incident !
Cordialement
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