Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte de connexion connexoon?

Bonjour
Depuis environ 1 mois, ma box connexoon reste allumée sur le voyant rouge malgré un RESET.
Il me semble que se problème est apparu après une mise à jour.
mon code pin est le suivant: 0808-7166-0895.
Merci pour votre aide
Claude

claude D.
claude D.

claude D.

Niveau
0
84 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Pour éliminer un éventuel problème sur votre installation, avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma chez un voisin, un amis ou autre.

    Bonne journée !

    claude D.
    claude D.

    claude D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points

    Bonjour
    Après un test au bureau, le problème est toujours present.
    attention c'est une connexoon et non une TAHOMA

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Claude

    Un Yellow vous contactera sous peu.

    Bonne journée !

    claude D.
    claude D.

    claude D.

    Niveau
    0
    84 / 100
    points

    Bonjour
    OK
    merci pour votre aide

    Bonjour Claude,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Connexoon soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page