Désactivation surveillance camera outdoor

Bonjour Madame Maud F
Suite à mon message du 22 Avril dernier et à vos messages des 23 et 29 suivants m'informant de la transmission d'un ticket à votre service développement, je n'ai, à ce jour pas de nouveau.
Merci de me préciser si votre service développement envisage prendre en considération les problèmes rencontrés par vos clients.
Dommage pour ce déficit de qualité qui nuit gravement à l'image de Somfy alors que votre entreprise donne entière satisfaction dans le domaine de la motorisation des volets et portails.
Comptant sur votre intervention pour une prise en compte rapide et efficace de ce problème qui dure depuis trop longtemps.
Cordialement
René G.
Le 7 juin 2021

Bonsoir,
Je pense que Somfy ne donnera pas suite aux disfonctionnement de la programmation de la surveillance des caméras Somfy Outdoor.
Je vais me rapprocher des associations de consommateurs pour signaler la médiocre qualité de ces produits Somfy.
Cordialement,
M. Pascal COUSSON.

Bonjour Maud F
J'ai bien pris note de votre message du 18 juin courant.
Cependant, le problème dure depuis le 20 avril dernier. (Soit à ce jour plus de 3 mois)
J'ai l'impression que cela s'est produit suite à une mise à jour de logiciel !! qui ne serait pas vérifiée avant développement grand public !!! ce qui dans ce cas serait inadmissible pour une entreprise comme Somfy. Des mises à jour de logiciel qui provoquent des perturbations sur des fonctionnalités qui donnaient satisfaction.
A moins que ce produit (caméra outdoor) ne présente pas un intérêt suffisant pour que Somfy y apporte l'intérêt nécessaire à la satisfaction clientèle. Qu'en pense la Direction Générale de Somfy ???
Puis-je espérer une résolution très rapide cette anomalie? Sinon quelle solution dois je envisager ?
Dans l'attente de votre solution très rapide avant d'autres actions.
Cordialement
René G.
Le 30 juin 2021

Bonjour Maud F.
Toujours pas de réponse à mes messages , le dernier en date du 30juin 2021!
Activation et désactivation par le calendrier toujours inopérante.
Puis je espérer une solution ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
René G.
Le 12 juillet 2021

Bonjour Monsieur Jacky M.
Suite à votre réponse en date du 24 juin 2023 dernier, j'ai procédé aux vérifications souhaitées et désinstallé et réinstallé le link et la caméra outdoor, mais pas d'amélioration, toujours pas de notification d'activation et désactivation intelligente.
Je rappelle que cette fonctionnalité a cessé sans autre modification ni changement de smartphone.
Par ailleurs, je ne comprends pas le fonctionnement d'un intellitag sur la porte d'entrée ou autre, s'agissant d'une caméra outdoor qui détectera l'intrusion bien avant d'atteindre la porte concernée.
Je précise que je possède un Galaxy S21 ultra version Androïd 13
Merci de votre intervention.
Cordialement
René G.le 26 juin 2023