Question en attente de réponse
Télécommande multiplication
Bonjour,
Mes 2 télécommandes multiplication ne fonctionnent plus.
Je les acheté en 2016, est-il possible de les faire échanger en SAV ?
Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour
Vous êtes sur que ce sont les TC qui ne fonctionnent plus ? Qu'est-ce que vous n'arrivez plus à piloter ?
Bonjour Jean-Luc,
En plus de l'alarme j'ai associé mon portail et mon volet de garage.
Et chacune des 2 ne commande plus un des éléments : la première ne commande plus mon portail (bouton gauche) et la deuxième ne commande plus mon garage (bouton droit) !
J'ai donc commencé par remplacer les piles, et ca n'a pas arrangé la situation ...
Pourtant a l'appui sur le bouton, la led clignote !
J'en ai donc acheté une neuve pour confirmer un éventuel problème d'interférence, et je n'ai eu aucune difficulté pour refaire toutes les associations. Elle fonctionne correctement.
Si vous avez une autre idée, je suis preneur :-)
Yann
Bonjour
Vous n'avez pas essayé de réassocier les télécommandes aux appareils ?
Bonjour Jean-Luc, et bonne année à tous,
Avec la fin de l'année il m'a fallu un peu de temps pour faire les essais, et malheureusement ca ne marche pas !
Les mémoires des récepteurs sont bien ouvertes, le bouton rouge de la télécommande clignote quand j'appuie sur le bouton, et ca s'arrête là ...
L'association ne se fait pas.
Bonjour
La télécommande est sans doute défectueuse.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci à Jean-Luc pour ta réactivité, c'est vraiment sympa.
Un Yellow peut-il prendre ce dossier en charge svp.
J'ai 2 télécommandes HS ...
Merci,
Yann
Bonjour Yann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Pour conclure cette affaire, je tiens à remercier Jean-Luc, Thomas et Anna, qui m'ont bien aidé.
J'ai reçu hier mes 2 télécommandes en échange SAV.
Yann
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