Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma bloquée?

Bonjour,

Sur le site Somfy j'ai fait un changement d'adresse mail et depuis impossible me connecter avec la tahoma. Les anciens login ne fonctionnent plus non plus. J'ai rempli le formulaire pour reset le PIN et on m'a répondue que m'a demande sera traitée après acceptation de l'ancien propriétaire. Je suis l'ancien propriétaire et je n'ai rien reçu.
Help,

Merci

Kévin R.
Kévin R.

Kévin R.

Niveau
0
47 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Kévin R.
    Kévin R.

    Kévin R.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points

    Si ça aide, voici mon PIN
    1217-3615-5401
    Merci

    Bonjour Kevin,

    En effet, il y a eu un souci lors du changement d'email de votre compte. Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle était rattachée. Pourriez-vous l'activer à nouveau ? Pour information, toutes vos programmations seront conservées.

    Bonne journée,

    gael J.
    gael J.

    gael J.

    Niveau
    1
    234 / 750
    points

    Bonjour,
    J'ai un peu le même probleme.
    je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion.
    pouvez vous la dissocier de son ancien propriétaire ?
    PIN 0210-1508-5177

    gael J.
    gael J.

    gael J.

    Niveau
    1
    234 / 750
    points

    Je me suis fais avoir par quelqu'un de mal honnête à priori.
    Merci Nicolas pour tes conseils

    Haut de page