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Question en attente de réponse

MP3 sur carte sd somfy V500

Bonjour
J'ai un son mp3 nommé dre faisant 68 ko, je l'ai mis sur la carte sd dans le dossier mp3, quand je clique sur le + du visiophone pour à partir de la carte sd rien ne se passe, comme s'il n'y avait pas de carte?
Merci d'avance

steeve B.
steeve B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Steeve,

    Pouvez vous vérifier que le logiciel de votre visiophone est bien à jour via le post suivant :

    Mise à jour Logiciel V500

    Pouvez vous ensuite réessayer et me dire si cela fonctionne ? 

    Bonne journée,

    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème que steeve c’est à dire quand je clique sur le + du visiophone pour à partir de la carte sd rien ne se passe, comme s'il n'y avait pas de carte.
    Pourtant j’ai bien exporté mon fichier audio en format mp3 via audacity, taille du fichier 96ko et avec peu de caractères pour nommer le dossier.
    J’essaie de voir avec la mise à jour du V500 et vous redit si cela fonctionne.
    Merci

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    Bonjour,
    J ai le même problème j’ai acheté le V500 PRO Connect IO. J ai téléchargé une musique MP3 qui fait 61ko nommé avec moins de 12 caractères sans point ni accent ni signe etc… quand je met ma carte SD dans mon PC déjà il n y a pas de dossier MP3 elle est vide. Je met quand même la musique dessus et quand je l insère dans le visio et que j appuie sur le + dans les sons rien ne se passe. Merci par avance de vos suggestions pour résoudre mon problème .
    Sandrine

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sandrine,

    Utilisez-vous bien le logiciel Audacity pour compresser votre sonnerie MP3 ?

    Bonne journée,

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    Bonjour Quentin,

    Oui j ai bien utilisé le logiciel Audacity comme indiqué sur le forum. Je vous met en pièce jointe ce que j ai à l écran alors que j ai ajouté le son sur la carte SD. Bonne journée.
    Sandrine

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sandrine,

    Je ne vois pas de photo dans votre message.
    Essayer de reformater la carte SD puis réimplanter votre nouvelle sonnerie.

    Bonne journée,

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    Bonjour Quentin,

    Désolée j ai oublié la photo. Comment formater la carte sur mon ordi s il vous plait car je pense l avoir fait mais ça ne change rien. Je vous joint la photo cette fois. Merci beaucoup pour vos réponses c est très gentil. Bonne journée.

    Sandrine

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