Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

! et msg "obstacle" sur la NINA

bonjour
Depuis le debut j'ai des points d'exclamations quand je vais dans le menu de la TAHOMA et sur la NINA j'ai ce message: "votre equipement a rencontré un obstacle. veuillez retirer cet obstacle" mais il n' y a aucun obstacle !! et cette erreur n'apparait pas toujours sur les mêmes equipements.
que puis je y faire? d 'autant que les volets vont d'un bout à l'autre de la sequence.
le retour n'est pas le meme sur la position actuelle des volets roulants sur la NINA ou la TAHOMA, ca depend aussi comment ils ont été commandés. est ce normal avec un systeme IO de ne pas avoir de retour de position fiable ??

en vous remerciant

christophe
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Volet
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christophe
Date
10 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
question
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Merci de me communiquer le code PIN de votre tahoma afin que je puisse regarder ce qui se passe.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour Gaëlle

    désolé de n'avoir regardé le suivi mais comme je 'navais aucune réponse je ne pensais pas en avoir (il m'est aussi impossible de modifier mon identifiant et adresse mail sur ce forum...).

    Pour ce qui est du code PIN le voici: 1201-3258-8590.

    en vous remerciant car il est toujours ennuyeux de devoir annuler sur la NINA et d entendre tous ces BIPs...
    bonne journée et prenez soin de vous

    Nom de l'auteur
    christophe
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    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour Gaelle

    Depuis mon envoi de mon cod PIN et mon souci recent (avec le flux descendant internet et le controle de es equipements) j'ai toujours ce probleme de points d'exclamations quand je vais dans le menu de la TAHOMA et sur la NINA j'ai ce message: "votre equipement a rencontré un obstacle. veuillez retirer cet obstacle"

    Encore merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    christophe
    Date
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    r

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