Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SGS 400 verin bloqué

Bonjour
Lorsque je commande la fermeture du portail, j'ai le premier vantail qui commence le mouvement et au moment de la mise en marche du 2éme vantail, on entend un bruit de mise en route de la vis mais elle reste bloquée et le système s’arrête. J'ai déconnecté le vérin du vantail et le problème persiste.
Merci

Jean Claude G.
Jean Claude G.

Jean Claude G.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Après le blocage, comment sont les voyants sur le boîtier, fixes ou clignotants ?

    Quel est l'âge de votre système ?

    Jean Claude G.
    Jean Claude G.

    Jean Claude G.

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    Bonjour
    Le voyant rouge est fixé
    Cdt

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Jean Claude G.
    Jean Claude G.

    Jean Claude G.

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    achat en novembre 2018

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Avez-vous essayé de suivre la procédure d'effacement des réglages présente en fin de votre notice ?

    Bonne journée,

    Jean Claude G.
    Jean Claude G.

    Jean Claude G.

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    Bonjour
    Merci j'ai réussi avec l'outil de diagnostic.
    Bien amicalement

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème. Le premier vantail fonctionne (lentement) et le deuxième est bloqué. On entend un leger bruit du moteur, comme s'il était bloqué. C'est un SGS 501 et le voyant est clignotant "2 impulsions". Aidez moi svp.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Voyez la réponse de Thomas plus haut.

    Effacez les réglages et recommencez la mise en service.

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Je l'ai déjà fait plusieurs fois... voilà en vidéo ce qu'il se passe en démontant le vérin.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Pierre

    Quel est l'âge de votre SGS ?

    Comment sont les voyants après le blocage ?

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    J'ai finalement réussi à réparer en modifiant la hauteur des vis sur le vantail. A priori ça forçait trop.

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