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Les sujets Domotique

Portier VIDEO V300 qui s'arrete de fonctionner

Bonjour,

Comme tous les utilisateur de V300 mon portier s'arrête de fonctionner au bout de quelques heures ou de quelques jours. A n'en pas douter, et au vu du nombre d'utilisateur impacté il s'agit d'un défaut de conception majeur.
Je fais comme tous les autre je pose ma question sur le forum en attendant que quelqu'un de Somfy me dise de le renvoyer.

Jean-Louis C.
Jean-Louis C.

Jean-Louis C.

Niveau
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Consultations
consultée 160 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Louis C.
Date
7 mai 2020
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Message reçu Jean-Louis ! Un Yellow vous contactera pour la prise en charge du SAV de votre appareil.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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