Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma voyant rouge !

Bonjour,
J’ai besoin d’un yellow pour ma tahoma pin 0203-6567-7585 qui ne se connecte plus.
J’ai changé le câble, la box, Reset 2 ou 3 fois et toujours rien.... merci de faire quelque chose pour moi à distance si possible !
Stéphane

Stef
Stef

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    Réponses

    sergio J.
    sergio J.

    sergio J.

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    Bonjour,
    J'ai la même chose chez moi depuis deux jours, pouvez-vous me dire depuis combien de temps avez vous le problème? Un problème sur les serveur de somfy ?

    Bonjour Stef et Sergio,

    Nous ne rencontrons aucun problème de serveurs. Si les tests suivant ont bien été réalisés :

    - Reset de la box domotique

    - Changement de câble Ethernet

    - Changement de ports sur la box ADSL

    - Dans la mesure du possible branchement du Tahoma sur une autre box ADSL (chez un proche, un voisin, de la famille , ...)

    C'est que votre TaHoma est défectueux.

    Bonne journée,

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