Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une box tahoma connectée à un capteur d'énergie installé par mon constructeur. Tout est connecté, mais les graphiques restent vides depuis deux semaines. Il y a t-il une procédure pour récupérer les données?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
essayez de resynchroniser le Tahoma mais je ne suis pas certaine que vous retrouviez vos informations.
https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...
Bonjour Magaly
Merci pour cette idée, malheureusement maintenant le capteur a disparu et reste " introuvable" lorsque je veux l'ajouter.
Il y aurait donc un problème avec ce capteur. Je ne le connais pas et je ne sais pas si on peut le réinitialiser. Peut-être avez vous sa documentation?
Etant donné que tout est neuf, je vais appeler l'installateur pour lui transférer le pb :)
Merci!
En effet si c'est neuf, c'est ce qu'il faut faire.
Donnez des news !
Bonjour,
J ai le meme probleme sauf que mon installation est existante depuis 3 ans.
Je viens de change pour la Tahoma V2 et depuis (avec la mise a jour recente) je n ai plus acces a mes infos.
Je voudrais savoir comment faire pour ne pas perdre mon historique ?
Il semblerais que la totalité de la consommation et mise sur le jour courant
Merci
Bonjour,
je rencontre le même problème .
j'ai donc supprimé le capteur dans mon espace somfy Connect pour le ré installé.
je suis la procédure d'installation, les deux les vertes clignotent bien, mais somfy connect ne détecte aucun capteur ..
Il s'agit d'une maison neuve mais le constructeur n'y connais rien visiblement
quelqu'un a t-il une solution?
Bonjour Cedric,
Je vous invite a remettre a zéro votre capteur de consommation.
il faudra appuyer sur le bouton avec l'antenne pendant 10sec.
puis relancer l'appairage.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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