Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai essayé de télécharger l'application thermostat connecté mais elle n’apparaît pas sur ma tablette ni mon portable android, elle est déclarée comme non compatible (j'ai un galaxy S8 avec la dernière version (7.0), et la même version sur ma tablette samsung)
Heureusement que ma compagne a un iphone, sinon on aurait même pas pu installer notre thermostat ...
Y a t'il une mise à jour de prévu ?
Cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Stéphane
quand vous dites que l'application n'apparait pas, c'est à dire qu'elle ne s'installe pas sur vos appareils ?
Elle n'apparaît pas du tout dans les résultats de recherche car elle n'est pas compatible. Quand je vais sur le play store à partir de mon ordinateur il me marque impossible d'installer cette application sur votre Galaxy s8 car il n'est pas compatible
Je ne sais pas quoi vous dire Stéphane car j'ai moi même un S8, et je n'ai pas de problème d'installation, qui dure une quinzaine de secondes !
Attendez l'avis d'un Yellow !
Avez vous la dernière version d'Android ?
Paramètres > à propos du téléphone > information sur le logiciel > version Android
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous avons aucun problème de compatibilité avec Androïd 7.0, de plus il ne s'agit pas de la dernière version, car actuellement Androïd déploie la version 8 de son système d'exploitation. Pouvez-vous m'indiquer la version exacte que vous possédez ?
Bonne journée,
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que je suis en version Android 7
Kernel 4.4.13-12502677
C'est un S8 +
Bonne fin de journée !
Je ne sais pas quoi vous dire. mon S8 m'indique que la dernière mise a jour est installée
pareil sur ma tablette galaxy tab.
voila ce que ca donne quand je fais une recherche sur mon portable et quand je vais dans le play store à partir de mon ordinateur. on voit bien que mon portable et ma tablette sont indiquées comme non compatibles.
Bonjour Stéphane,
Je vais vous demander d'effectuer les deux modifications ci-dessous dans votre smartphone :
1°) Résolution d'écran
2°) Vider les données de Play Store
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai le mêm problème sur ma Tablette Sony Xperia Z2 sous Android 6.
Je peux installer toutes les applications Somfy sauf l'application thermostat connecté!!!
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous essayé de réaliser la procédure ci-dessus ?
Bonne journée,
Je suis en Android 6.0.1
et je n'ai jamais vu d'option 'Resolution' dans les parametres de mes differents terminaux Android.
Bonsoir,
Même problème pour moi, je viens d'acheter une tablette Samsung et l'application thermostat connecté n'est pas disponible dans le plateforme ???
Bonsoir Denis
Avez-vous réalisé la procédure proposée par Thomas ?
Bonsoir Jean-luc,
Il n'y a pas de réglage de la résolution !
Re-bonsoir Denis
cela veut dire que vous n'avez pas un S8 ou S8+ car c'est de cela dont on parle sur ce post !?
Effectivement c'est une tablette Samsung Galaxy tab A. Auriez-vous une solution ?
Malheureusement Denis, je n'ai pas cela en magasin ! Qu'avez-vous comme message d'erreur ?
Pas de message d'erreur, juste l'application qui n'est pas disponible dans le playstore
Ce n'est pas ce
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