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Bonjour
thermostat connecte filaire ref 2401498.Depuis ce matin j'ai ce message la dans l'application.La passerelle est ok.J'ai refait un appairage tout me semble ok sauf que je ne peux plus me connecte ?
que faire ?
Bonjour Monsieur,
Une mise à jour sera lancée sur la passerelle des utilisateurs pour améliorer sa connectivité.
Vous ne devriez plus rencontrer ce type de problème suite à cette mise à jour
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Bonjour
précisez ! Vous parlez sans doute de Tahoma !?
Avez-vous fait un reset ?
C'est le nouveau thermostat connecté filaire,je l'ai depuis hier. Tout allait bien sauf que ce matin plus de connexion
Bonjour Monsieur,
Pourriez vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré:
Merci,
Sur Android 5 mais j'ai effectué un essai sur un autre portable en version 6 même défaut.Le message thermostat actuellement indisponible après bien sur avoir inscrit le mot de passe
Je dois aussi préciser que pour moi la passerelle est bien connectée.Je pense plutôt à un défaut de serveur
Je peux de nouveau me reconnecter.Je n'ai rien fait de mon côté sauf une réinitialisation de la passerelle ce matin.J'aimerai avoir des explications de la part de Somfy
Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous me donner la version de l'application que vous utilisez (elle apparait sur la page de connexion)?
Merci,
Version 1.0.2.50
D'accord.Si j'ai encore des problèmes je le signalerai.Merci
Question à Gérard L. : Seriez-vous Yellow sans l'avatar caractéristique ?
Bonne soirée ou journée !!!
Bonjour,
En effet je suis en attente de l'accréditation Yellow!
Bonne journée
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