Question en attente de réponse
J'ai acheté et installé sur mon portail une motorisation EXAVIA 500 le 05-01-2017. Celui ci a fonctionner correctement pendant trois mois puis celui-ci s'est mis à s'ouvrir immédiatement après la fermeture du deuxième battant. J'ai essayé tous les réglages mécaniques suggérés et pris connaissance des FAQ.Je suis obligé d'attendre la fermeture et commander un nouveau cycle si nécessaire. La température semble avoir une influence dans le dysfonctionnement. Dans l'attente d'une réponse. Cordialement Georges
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Attendez la réponse de Sylvain C.
Bonjour,
Laissons Sylvain finir son apéro !
Voyez ici:
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
Bonjour. J'ai aidé un ami à installer ce modèle il y a environ deux ans.et depuis 3 mois il a le même problème que beaucoup ont. C'est à dire.le portail force à la fermeture et se réouvre.
Mais aussi lorsqu' il est ouvert et que l'on demande la fermeture ,il force en ouverture alors qu'il est déjà à fond.
Tout ceci de façon aléatoire.
Ça nous rend dingue... nous avons déjà tenté plusieurs reset/reprogrammation avec succès.mais le problème persiste.
Merci de votre aide.
De plus le lien vers la vidéo ne fonctionne plus.
Bonjour,
Il est préférable de poser sa propre question , ne pas se greffer sur la discussion d'une autre personne, même si le problème semble identique.
Voyez ici:
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
Bonjour Éric,
Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :
Bonne journée,
Merci pour la procédure , je vous tiendrai au courant du résultat dès que possible.
Ce n'est pas ce
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