Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheté voici moins de 2 ans un kit visio V400 que je viens d'installer avec une motorisation de portail SOMFY. la commande d'ouverture du portail par lien filaire a fonctionné une semaine et maintenant ne répond plus. J'ai court-circuité les 2 fils dans le portier et le portail s'active, donc le pb vient soit du portier/camera qui ne recoit pas sa commande du moniteur, soit du moniteur lui-même qui n'envoie pas la commande. Je précise que :
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Quel modèle de motorisation de portail ?
La commande filaire est indépendante de la commande radio RTS.
Contrôlez ou remplacez la pile de la commande radio.
Bonjour Robert,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
PS : Le Visiophone V400 est garanti 2ans à date d'achat.
Bonne journée,
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