Question en attente de réponse
bonjour, la programmation des volets ne fonctionne plus via tahoma depuis la dernière mise a jour, j'ai essayé de réduire le pare feu et le cache comme demandé mais rien n'y fait, pouvez-vous me donner une solution. Mon code pin comme demandé : 1201-7768-6794
merci d'avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Avez-vous essayé de faire un reset de votre box ?
non, comment fait-on ? les programmations seront perdues ?
Vous ne perdez rien à faire un reset.
1) débranchez électriquement votre box
2) appuyez sur RST à l'aide d'un trombone
3) Rebranchez tout en restant appuyé sur RST jusqu'au clignotement du voyant rouge
4) Relâchez RST
5) Attendez 2 ou 3 minutes que tout se stabilise.
__
non ça ne marche pas toujours pas d'accès via la box
Alors attendez ici l'intervention d'un Yellow qui va vérifier l'état de votre box sur le serveur !
ok merci j'attends leur message
bonjour
merci de me tenir informé...
Bonsoir
Attendez l'intervention d'un Yellow !
Soyez patient, ils sont très occupés !
Bonjour Philippe,
Nous avons resynchronisé votre TaHoma, pourriez-vous ré-essayer les commandes et nous tenir informer. Merci.
Bonne journée.
bonjour,
non cela ne fonctionne pas et toujours les points d'exclamation sur les volets
bonjour, pouvez-vous trouver une solution à mon prolème ?
merci
Bonjour Philippe,
J'ai ouvert un ticket d'incidence mercredi et pour l'instant, ils sont toujours en analyse sur votre TaHoma. Nous n'expliquons pas ce dysfonctionnement actuellement.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Dans un premier temps, il semble que ce soit en partie lié à votre réseau, en effet par moment le NTP est bloqué.
Bonne journée.
bonjour, merci pour votre intervention cela refonctionne, par contre j'avais supprimé un interrupteur io pour tester et impossible de le reconnecter, pouvez-vous me donner une astuce
merci
Bonjour
de quel interrupteur IO parlez-vous ? Quelle référence ?
bonjour, c'est une commande de volet smoove origine io j'ai fait la manipulation appuyer 2 sec.....mais ça ne marche pas, la box ne reconnait as le volet
merci
bonjour, quelqu'un pour m'aider?? toujours pas possible de faire reconnaitre un volet avec commande smoove origine io un reset peut être?
merci
Bonjour Philippe,
Pour reprogrammer votre volet roulant, au lieu de choisir la Smoove faites "ignorer", cela devrait retrouver votre volet.
Bonne journée.
bonjour,
merci c'est super ça fonctionne parfaitement
encore merci
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