Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte de connection Tahoma ?

Bonjour,
Suite à une manipulation de moi-même sur la reprogrammation d’une télécommande
Velux KX100 I-O Homecontrol.
Sur mon boitier TaHoma la led du bas est allume en rouge.
Sur mon tableau de bord Somfy « Solution domotique inactive » en rouge
Et le message suivant apparait
« Perte de connexion avec le boîtier TaHoma.
Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION. »
Je tiens à signaler que le programme tourne car les motorisations des volets Somfy
Continuent leurs cycles.
Pourriez-vous me renseigner pour débloquer la situation.
A l’avance merci
Salutations
H.COTÉ

Hervé C.
Hervé C.

Hervé C.

Niveau
0
45 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ca n'a sans doute rien à voir avec vos manipulations sur l'interface.
    Votre TaHoma n'est plus connectée aux serveurs.
    Essayez un autre port, un autre cordon ou un autre réseau.

    Haut de page