Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté 2 prises télécommandées Zwave Somfy 1822483A. Une marche bien mais sur la deuxième impossible de la mettre en position d'association. J'ai tout essayé rien n'y fait.
Une idée ?
Le contact mail du sav que je ne trouve pas ?
Merci
Heddy
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Réponses
Bonjour,
J'ai un problème similaire impossible d’associer une nouvelle prise somfy zwave 1822483a. Acheter chez le même fournisseur. J'ai déjà acheter les mêmes prises voilà quelque mois et l'association c'était bien passée. Cette fois ci pas possible malgré des resets de la prise en mode usine... Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre la plus pertinente.
Salutations
Bonjour,
@ Virgine, votre prise est partiellement activée, j'ai lancé une synchronisation afin qu'elle remonte sur l'interface.
@ Heddy, il faudra bien déconnecter les prises du secteur, ensuite si nous sommes obligé de tout supprimer, il faudra reprendre l'enregistrement des prises et refaire les scénarios. Mais nous allons déjà essayer de faire un m"nage sans passer par la suppression complète.
Bonne journée.
Merci cela marche,
Bonsoir Gladys,
Vous pouvez tout virer, j'ai tout enlevé et pas sur que je ré-installe car ça se reproduira surement ...
Cordialement
Heddy
Bonjour Heddy,
Pourriez-vous rebrancher uniquement la clé Zwave sur votre TaHoma. Merci.
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
La clé est en place sur la Tahoma, je ne l'avais pas enlevée elle. J'ai juste désinstallé toutes les prises zwave que j'utilisais.
Cordialement
Heddy
Bonjour Heddy,
Après plusieurs essais, les techniciens ne voient pas la clé Zwave connectée.
Il y a donc peut-être un problème avec votre HUB USB?
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acheter de nouveau micro module zwave et j'ai exactement le même soucis que avec les prise zwave pas possible d’associer. La dernière fois vous avez lancé une synchronisation est cela a fonctionner. pouvez vous refaire de même sincére salutations et merci d'avance. Peut on faire une synchronisation par nous même ?
stéphane
Bonjour Virginie,
La synchronisation a bien été réalisée.
Bonne journée.
Merci cela marche après la synchronisation.
Stéphane
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