Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter une poignée HOPPE

Bonjour,
Je viens d'acquérir 4 poignées HOPPE.
L'installation des 3 premières s'est passée sans problème. Par contre impossible d'ajouter la 4e... La poignée fonctionne car quand on l'actionne, les leds de la clef enocean réagissent...
Je ne sais pas quoi faire (j'ai déjà débranché la Tahoma, mais rien ne change)
Merci Pour votre aide!

frederic C.
frederic C.

frederic C.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Adressez vous au vendeur pour l'échange sous garantie.

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    Le problème persiste...j'ai en effet retourné la poignée au fournisseur, mais celui ci me l'a retourné en me disant qu'après l'avoir testée elle fonctionne correctement....
    Y a t il une limitation du nombre de produits Enocean que l'on peut jumeler??

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Oui il y a une limite au nombre de produits EnOcean : 100...
    Le problème doit être ailleurs, attendez la réponse d'un Yellow

    frederic C.
    frederic C.

    frederic C.

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    Merci Robert,
    attendons la réponse d'un Yellow!!
    Bonne journée

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