Question en attente de réponse
Bonjour,
Pouvez vous transferer ma configuration et mon compte de mon ancienne Tahoma (Pin 0211-0890-7190) sur ma nouvelle Tahoma (Pin 1201-2345-1301).
Ensuite Réinitialiser l'ancienne (Pin 0211-0890-7190) pour changement de propriétaire dans ma famille.
Merci d'avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Un Yellow vous confirmera ici la réalisation du transfert et de la réinitialisation.
Bonjour Vincent,
Il n'est pas possible actuellement de passer les données d'une ancienne box à une nouvelle box.
Il faudra ré-initialiser l'ancienne box et tout reprogrammer sur la nouvelle.
Souhaitez-vous la ré-initialisation de l'ancienne box?
Bonne journée.
Je viens de désappairer tous mes produis de mon ancienne Tahoma.
Vous pouvez réinitialiser celle-ci et switcher mon compte avec adresse mail sur nouvelle Tahoma.
Merci d'avance Gladys.
L'ancienne box ne semble pas connectée.
Il va falloir la connectée au réseau et l'alimenter pour que je puisse faire la ré-initialisation. Merci.
Reconnectée
La box 0211-0890-7190 a bien été ré-initialisé, vous pouvez donc vous rendre sur votre compte somfy.fr afin d'activer la nouvelle box.
Bonne journée et bon week-end.
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