Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

FAQ S.
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    PDF Illustré de la procédure : Remise à zéro et réglage de fin de course

    La remise à zéro d'un moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) est nécessaire, lorsque les fins de course du moteur sont déréglées (arrêt du volet n'importe où, le moteur continue lorsque le volet est complètement ouvert et/ou fermé) ou lorsqu'il y a une déprogrammation complète des télécommandes (plusieurs télécommandes pilotent un volet roulant).

    Il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur de volet roulant dont la programmation est terminée. Il ne sera pas possible de remettre à zéro un moteur neuf (non programmé) ou en cours de programmation (fonctionnement pas à pas), pour ces deux derniers points, il faudra suivre la procédure : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique.

    ATTENTION : Cette procédure fonctionne pour les moteurs de volets roulants radio IO et RTS sauf le moteur S&SO RS100 IO.

    Si vous ne pouvez pas isoler électriquement votre moteur ou jugez cette procédure trop complexe, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV ou bien de demander l'intervention d'un professionnel à votre domicile sur une base de forfait d'intervention via notre service SOMFY ASSISTANCE.

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