Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jérôme B.

Membre depuis le 20/07/2017

  • 9 questions posées
  • 19 réponses
  • 1 meilleure réponse (5%)
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
    Mehdi A.
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    Bonjour, Après contact du revendeur, ce dernier a effectué une RAZ de la box, du coup j'ai retrouvé une configuration usine qui m'a permis d'installer la box sans difficulté...
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
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    Merci Jean-Luc. J'ai contacté le service hotline SOMFY, leur réponse a été la suivante : Nous ne pouvons pas reseter les box Tahoma Premium qui sont vendus par des sites...
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
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    Bonjour, Pourriez-vous reseter mon code pin de box Tahoma Premium, 1202-6716-0144. Merci beaucoup.
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
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    Bonsoir Jean-Luc, pas de soucis je vais patienter avec le numéro de pin à reseter via ce forum, 1202-6716-0144. Bon week-end à tous...
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
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    Merci Mehdi, j'ai essayé de contacter le support téléphonique mais trop tard c'était fermé. J'ai pu voir que sur un précédent post de ce forum qu'un Yellow Somfy avait...
  • Box Tahoma déjà activée 1

    Bonjour, J'ai acheté ce jour (15/08/17) une box Tahoma (code pin: 1205-6415-8087) chez Leroy Merlin, cette box à déjà été activée. Pourriez vous la réinitialiser ? Est-ce...
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    Bonjour, j'ai également le même souci avec une box tahoma premium acheté sur un site marchand clausio.fr, pouvez-vous me fournir reseter cette box dont le code pin est le...
  • Télécommande Nina et smartphone

    Bonjour, J'aurais souhaité savoir si la télécommande Nina est plus simple à utiliser que l'application tahoma sur le smartphone. Y a t il pas une redondance entre les 2 ? Merci.
    Jérôme B.
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    La télécommande Nina semble plus pratique vue qu'il y a moins d'actions à faire.
  • Télécommande Nina et smartphone

    Bonjour, J'aurais souhaité savoir si la télécommande Nina est plus simple à utiliser que l'application tahoma sur le smartphone. Y a t il pas une redondance entre les 2 ? Merci.
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    Oui, je suis d'accord avec vous, on peut ajouter le temps de latence de la connexion Wi-Fi ou 4G. La boxe tahoma n'étant pas directement accessible sur le réseau local de la...
  • Télécommande Nina et smartphone

    Bonjour, J'aurais souhaité savoir si la télécommande Nina est plus simple à utiliser que l'application tahoma sur le smartphone. Y a t il pas une redondance entre les 2 ? Merci.
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    Du coup si on souhaite contrôler quand on est chez soit la fermeture et l'ouverture des volets, le plus simple et plus rapide est d'utiliser la télécommande ?
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